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同じ金額でも表現の仕方で印象が変わる

2017-12-15

何年か前の話ですが、ちょっと田舎の、駅から徒歩30分!というようなサロンに行った時のことです。

駅から30分もかかるので、お店の方が車で駅まで来てくれるんですが、施術代とは別に送迎代として1,000円を支払ったんですね。

分かるんですよ、自分の車や駅から徒歩でお店まで来てくれる人よりも、余計にお店の手間と時間、それにガソリンを使うわけですから。

でもなんでしょう。な〜んかいい気分ではなかったです。(ちなみに1回行ったっきりです)

合計で同じ金額を支払うにしても、元々の金額が送迎込みの値段だったら、もっと気持ち良く支払えたと思います。それに「車や徒歩でお店まで来店された方は1,000円OFF!」の方がお得感を感じるんじゃないかなと。

送迎代別途1,000円も、
送迎不要の方は1,000円OFF!も、
お客が払う金額は同じです。

でも、どう表現するかで印象って大きく変わるんですよね。
ちょっとしたことなんですけど、ちょっとしたことで損しないような積み重ねが大事じゃないかなーと思います。